L'épidémie est la vérité, mais pas une excuse, le service n'est pas à prix réduit

* Pour cette raison, Wuhan a scellé la ville en raison de l'épidémie pendant 49 jours, les jours de retour au travail ont également été traînés et traînés, la province du Hubei a demandé un retard du 1er février au 10 février, puis du 10 février au 11 mars. Aujourd'hui, c'est le 11 février, mais la plupart des entreprises, à l'exception de celles qui fournissent des fournitures spéciales et d'autres, n'ont toujours pas repris le travail, ce qui pose de sérieux problèmes pour la livraison de nos équipements et de nos services.

C'est la vérité, mais les testeurs ne l'utilisent pas comme une excuse pour écarter la responsabilité et réduire le service.

Hier, un client de Hangzhou a besoin deBanc d'essai de vibrations électromagnétiquesEffectuerSystème de contrôle logiciel reinstallationSinon, la société ne peut pas tester et affecter la production. Nous savons que tous les systèmes de contrôle informatique de la table vibrante (pas de type clé), il y a des droits de propriété intellectuelle, les fabricants d'équipements personnalisés à partir de sociétés de logiciels professionnels avant de les utiliser selon leurs exigences, le logiciel de contrôle est solidifié dans l'ordinateur, une machine un code, pas les fabricants de logiciels ne peuvent pas être réinstallés ou déplacés sur d'autres ordinateurs pour l'installation et l'utilisation.

Cette table vibrante électromagnétique a été achetée en 2015 et a été utilisée pendant 5 ans par ce client qui effectue un entretien de routine. Pendant l'épidémie, nous savions que nous étions une région très touchée par l'épidémie, certainement pas au travail, gêné de nous « déranger», juste pour s'occuper de nous - mêmes, accidentellement supprimé le logiciel de contrôle dans notre ordinateur configuré, relocalisé par nous - mêmes, le résultat est certainement que nous ne pouvons pas le charger, donc « seulement» nous trouver pour le résoudre. Nous lui avons expliqué la raison et la solution: il fallait retourner à l'usine et réinstaller le logiciel. Ils disent: vous, l'épidémie de Wuhan, isolé à la maison, n'avez pas repris le travail, comment le résoudre?

J'ai dit que nous n'étions certainement pas au travail, que nous ne pouvions pas aller à l'entreprise, que les ingénieurs n'étaient pas là, que nous ne pouvions certainement pas le résoudre, et que je pensais à d'autres solutions pour essayer de vous aider à le résoudre. Je sais que si nous ne le résolvons pas, une phrase pendant l'épidémie ne peut pas sortir pour le travail, ne peut pas être résolu, je crois que les clients peuvent également comprendre. Mais les clients en souffriront! Bien que l'épidémie soit la vérité, ce n'est pas une excuse! Il y a toujours plus de moyens que de difficultés!

Alors Contactez le logiciel * situé à Guangzhou, l'autre personne répond rapidement peut réinstaller le système, il suffit de leur envoyer l'ordinateur et la carte d'interface par courrier. Si c'est pratique, envoyez également le boîtier de contrôle ensemble, aidez - nous gratuitement à renouveler l'entretien et à mettre à niveau, le coût total: 150 yuans!

Bien qu'il existe une situation réelle dans laquelle l'isolement de la ville ne peut pas reprendre le travail, mais nous ne pouvons pas non plus pour cette raison sans donner aux clients la solution à l'utilisation et à la réparation de l'équipement, aux problèmes de service après - vente. Le client vous comprend, ne veut pas vous demander pendant l'épidémie, c'est l'inclusion et le cœur du client, et vous devez résoudre le problème pour le client est un problème que vous assumez la responsabilité.

Cela fait 5 ans que l'équipement, et le service après - vente est déjà émouvant pour les clients, les frais sont si bas que les clients ne s'y attendent pas!

Hier, le client a envoyé l'équipement Express à Guangzhou, après réception devrait être terminé un jour ouvrable, le jour même peut être renvoyé au client.

Pour cela, les clients nous ont donné un grand like! Bien sûr, merci aussi au général Guo de Guangzhou!

Bien sûr, pour les clients qui ont retardé la livraison pendant l'épidémie, nous présentons nos sincères excuses, une fois que l'épidémie est revenue au travail et a repris la production, nous allons travailler cent fois plus dur, jour et nuit pour rattraper la production et essayer de réduire les pertes à un minimum!

Espérons que la plupart des clients continuent à prêter attention à la prévention et au contrôle de l'épidémie et à la bonne protection. Félicitations à ceux qui ont commencé la reprise de la production, souhaite à la plupart des clients le meilleur travail et le bien - être physique!